Cómo llegar a tus clientes durante las fases de desescalada
Después del confinamiento debido a la pandemia, pasamos a las fases de desescalada.
Muchos negocios han podido abrir ya sus puertas, y otros, se están preparando para la apertura, intentando estar a la altura de las circunstancias para que sus instalaciones cumplan con todas las medidas de protección y prevención de la COVID-19. Pero ojo, todo este esfuerzo NO SE VERÁ RECOMPENSADO si no se COMUNICA.
Ahora más que nunca debido a la situación actual, nos encontramos con la dificultad de mantener el contacto con la clientela. Por ello, con la reapertura de nuestro negocio debemos INFORMAR de todas las medidas que vamos a tomar para ayudar a frenar en la expansión del virus.
Posiblemente la gran mayoría de vosotros estáis vinculados a alguna red social que usáis normalmente en vuestra rutina (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube…). COMUNICAR y COMPARTIR son puntos principales que definen las funciones de las RRSS. Estas son las encargadas de reunir a los distintos usuarios, a pesar del lugar y la distancia, que tengan características y/o gustos en común.
Una buena manera de realizar una correcta comunicación de las actividades realizadas actualmente en tu negocio, es a través de estas redes sociales. Son unas magníficas herramientas a las que todo el mundo tiene acceso pero, ¿sabemos realmente sacarles provecho? Por eso, es muy importante que profesionales del sector del marketing te asesoren y recomienden qué tipo de contenidos se deben publicar para atraer un mayor número de público objetivo, cómo se debe hacer y qué acciones se deben realizar para que no pases desapercibido en el amplio mundo del Internet.
Algunas recomendaciones para ello son:
– Mantener tu presencia online, ahora hay que estar más activo que nunca. Las redes sociales son la herramienta perfecta para que tus clientes sepan que sigues ahí
– Si tu negocio te lo permite, apúntate a la tendencia e-commerce, actualizando tu catálogo y vendiendo cómodamente de forma online
– Actualiza tu página web, debe contener toda la información necesaria
– Realiza campañas en medios de comunicación locales o comarcales, te ayudarán a dar a conocer tu negocio a un público más cercano
Todas estas recomendaciones servirán para:
– Mostrar tu producto, artículo o servicio, sobre todo si tu negocio sigue cerrado, manteniendo tu imagen y buscando nueva clientela
– Si debido a las fases de desescalada vas a abrir pronto o ya has abierto, hay que comunicarlo en RRSS; son una vía de comunicación importantísima actualmente. Mantén tu perfil actualizado con todas las novedades y medidas de prevención e higiene que hayas realizado
– Hacerles saber a tus clientes cómo pueden ponerse en contacto contigo o realizar sus pedidos
Estas acciones siempre deben ir asesoradas por un profesional que te ayude a gestionar la imagen de tu empresa y las campañas adecuadas en cada momento. Por esta razón, queremos ayudaros para que saquéis el máximo rendimiento a Internet y a vuestro negocio.